腾讯分析首创会员参与度统计功能：衡量论坛用户黏性的利器

湖中沉

近年来，基于传统网站的PULSE衡量指标，为了结合用户体验质量以及让数据更有实际意义的需求，一种以用户为中心的指标体系——“HEART”在业内悄然兴起，目前已在业内超过20个产品和项目中进行了应用。如果说基于浏览和基于访问是第一、二代网站分析的分水岭，那么HEART很有可能成为第二、三代网站分析的分水岭。
. x, e7 z; r$ T* V
       该体系主要关注用户在产品使用过程中的以下五个方面：

/ K1 \5 s1 A: R

( H8 X$ A) y9 h. @- x5 Y2 Z       其中，Engagement作为HEART体系中的一个重要指标，是指用户在一个产品中的参与深度。在这个维度上，通常用来作为一段时期内访问的频度、强度或互动深度的综合。

7 c; i1 Q7 ^# q        比如单用户每周的访问次数，或者用户每天上传的照片数，这比总量要好——因为总量的增长可能是由更多的用户数而产生的，而不是更多的使用产生的。

4 D* p4 G1 N2 p- `1 O. H* p- y       再举一个简单的例子，一个用户在网站的停留时长为10分钟，如何判断他是高高兴兴地浏览了10分钟呢，还是十分无奈地花了9分钟去寻找他感兴趣的内容呢？

       此时就可以用Engagement来判断和解决这个问题，因为一个用户如果对网站的内容感兴趣，通常会在网站上发生Engagement，也就是与网站产生一定交互。可不幸的是，对于不同类型的网站，Engagement行为的定义千差万别。例如，电子商务类的网站的Engagement行为是购物或评论、视频类网站是播发转发或分享、游戏类网站是进入游戏购买道具等等。因此，很难对用户的互动行为进行定量分析，这也是业内Engagement度量迟迟无法推广的原因之一。

8 P# v. |( F6 I) \9 f1 F" ]' J2 x$ m       然而幸运的是，对于论坛而言，会员的发帖、回帖行为的确是一种持续、稳定的Engagement行为，可以用来定义和衡量论坛的参与度。
$ r' T4 k$ _. n$ h" G7 a
. \: ~" B  ]' M& Z1 S* R       近日，腾讯分析（TA）创新性地推出了会员参与度统计，而该统计正是基于Engagement维度专为社区分析量身打造的一项特色功能。

* e, I: ]) n$ t7 o. z) j" ]" H: r

参与度用以衡量网站会员参与程度，代表网站对会员的粘度以及会员的活跃度

       腾讯分析通过统计每日有发帖、回帖行为的会员数占当日来访总会员数的百分比，精确地衡量会员在论坛中的活跃度，以及论坛活动对会员的吸引力等，是网站运营的重要参考标准。
6 V+ s% t* ?' t/ H4 w: q9 `6 C

* C5 g! M" P, F9 q6 ^

区分不同发帖量级的会员参与度情况，帮助站长更清晰地掌握网站活动效果

       同时，该功能也可分段查看会员发帖量的分布情况，让您轻松了解不同发帖数量级的会员参与人数和参与度，是社区运营中不可或缺的一项重要功能。
* C' m3 Y! \+ Q0 a0 b9 K) W
       Discuz! X2版本的网站均可体验使用此功能，开通腾讯分析请点击以下申请开通按钮，更多特色分析功能，助力您的社区运营。

       网站分析，有TA相伴。