网络黑恶产业链真相大起底:左手售假右手维权

湖中沉

　　11月24日，LV公司联手广州警方破获一起售假案，现场查获大量仿冒名牌假包，犯罪嫌疑人林某已被警方刑事拘留。意外的是，据林某交代，他就是曾经在YY频道34158组织“攻击”淘宝的头号人物“佐伦”。

　　据消息称，随着调查的深入，一条网络黑势力产业链即逐渐浮出水面——“带头大哥”佐伦的12名臂膀们在11月底围攻淘宝事件之后，其身份也逐渐清晰，他们要么参与售假、要么违规经营、要么因为炒信售信曾经受到淘宝处罚，无论是作为YY34158群时的“管理层”，还是到现场围攻，这些臂膀们同“带头大哥”一样，也是“有来头”的主，当然他们的前科也被互联网一一记录。

　　“佐伦”系等人的落网也让那些曾经支持这些所谓“小卖家”的人大跌眼镜，原来博得舆论、公众以及媒体眼球与同情的这些所谓“弱者”，居然案底一个比一个让人瞠目结舌。更可笑的是，在佐伦的微博“网商-佐伦”中竟然发现这样一条微博：“我们的口号：反垄断、反霸权、反特权！我们的声明：我们要自律、不售假货、劣质货！”这样一边振臂高呼维权口号，一边却因售假被抓实在自相矛盾。

　　始发不满新规“小卖家”闹剧开场

　　因不满淘宝商城新一年的签约，10月11日晚，一群号称“淘宝小卖家”的人与网上一帮黑恶势力纠结起来，以语音聊天工具YY群为串联平台，以逼迫淘宝商城放弃调整规则为目的，对淘宝商城一些无辜商家实行疯狂攻击，他们通过恶意抢拍正常经营商家的商品却不及时付款的形式，逼迫这些商家终止运营，希望借此逼迫淘宝商城放弃对签约内容调整。

　　淘宝商城当时一再表示，消费者需求的改变决定了淘宝商城必须主动变化。整个B2C行业在发展，消费者的购物体验标准也在发展，这就要求商家的经营行为和服务能力，跟得上消费者的标准，为他们提供高品质的商品和服务，并且绝大部分商家符合年费返还标准：在新条约里只要商家动态服务评分达到4.6分，且交易规模达到一定水平，将部分及全额返还。以服装类商家为例，服务评分达到4.6分的同时，年交易额120万，即平均每天交易额3000元左右，便可获得技术服务年费全额返还。

　　此外，为了保障消费者权益，淘宝商城还建立了违约责任保证金制度。这部分资金冻结在商家自己的支付宝账户中，淘宝商城2012年运营规则确定，为保护消费者和提升商家服务意识而建立的保证金制度中，只有当商家发生违约行为时，才从保证金里做相应扣除，直接进入消费者保障基金，用于赔偿消费者。淘宝商城无权也从未想过挪用此资金作他用。

　　“对一些达不到基本服务水平和经营规模，不能达到企业化经营标准的商家，淘宝商城愿意帮助他们转到集市继续经营，淘宝集市将会成为他们的新起点。”淘宝商城总裁张勇此前表示淘宝商城将帮助不符合商城准入标准的商家在淘宝集市(taobao.com)上更好发展。在这过程中，商家以往的历史交易、累计信用这些都可以相应转换且不受影响。

　　但是这个原本对消费者、正常经营商家以及整个市场环境都认为大好事的举措却被一些别有用心的所谓“小卖家”和“黑手分子”利用。有业内人士认为，10月的攻击并不是一次所谓小卖家寻求对话的方式，而是一个怀有各种目的的人在上演的一场网络暴行。对此，绝大多数理智的分析人士均认为，淘宝商城的举措并无错，网络暴行演变成犯罪的可能。

　　有消息称，当时在攻击者里不乏大量炒作信用集团、职业差评师等人存在，他们通过各种手段欺骗用户入群。一个进入群的用户透露，组织者号称在群内正在举行团购，“他们把我们拉进去，说是某某商家的，正在搞限时抢购，让我们进去点商品，然后不断地说还有多少件，请大家尽快，不然就没有了。然后用很蛊惑的语气不断提醒大家‘快爆了，快爆了’，更像是传销组织。”

　　此外，有消息人士还发现当时一些商家的竞争对手也参与到这场暴行中。品尚红酒淘宝商城的直接业务负责人林先生表示，“从10月12日晚间7时开始品尚红酒就遭到了大面积的攻击，数十款产品遭遇下架，后台显示资金流量暴增。”同时该负责人表示，品尚红酒经过一些特殊的渠道查询发现，攻击品尚红酒的很多人都来自于红酒行业的一些业务负责人，而且数量很大。

　　“可怕的不是那些组织者，而是那些正被裹挟着的不明真相的普通网民，他们被当做了工具。”一位亲历群内疯狂行为的用户表示，“他们中间绝大多数的人根本不了解淘宝商城的政策是什么。”

　　“诉求”打破信用评价体系被驳斥

　　在恶意打击合法经营卖家、扰乱网上市场秩序之后，攻击者并没有就此收手。

　　11月23日，部分“攻击”淘宝者打着“包吃包住包旅游”的旗号，开始聚众围攻淘宝网，并提出了包括要全面废除淘宝的信誉评价体系以及取消现有支付体系等在内的多项诉求，并要求淘宝方面无条件按此执行，否则围攻淘宝事件绝对不会停止。

　　但是这一所谓的“诉求”在当天立即被淘宝驳回。

　　淘宝方面当天发布公告明确态度，作为中国电子商务的重要参与者，淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变，坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变，坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。同时，淘宝坚决反对以“打倒霸权”“推翻信用支付体系”及“三权分立”等幌子来挑战电子商务的上述三原则的行为。

　　但似乎有部分社会人士却仍旧将围攻淘宝当成职业。在“围攻”淘宝者比较集中的YY、IS群里，组织反淘宝活动的主力人员自去年以来，在历次针对淘宝的集体行动中均有出现，包括几年前在淘宝开店进行办理身份证相关业务的张翔、去年组织反对淘宝调整搜索规则的“莱德”、以及部分炒信组织人员等，其中，张翔的店铺当时被查封，“莱德”的店铺也多次因为“滥发信息”、“成交不卖”等被处罚，炒信行为也一直在淘宝的重点打击之列。

　　“围攻”淘宝者的诉求，居然包括废除淘宝信用评价体系。组织者向淘宝提交的诉求书显示，除要求废除淘宝的信誉评价体系、取消店面的好、中、差评分体系外，还要求对现有的第三方支付体系进行修改。

　　舆论认为，淘宝信用评价体系和支付宝直接促进了网购市场的发展，尤其是第一次令消费者获得了与商家平等对谈的“武器”，改变了消费者在交易中的弱势地位，并很快吸引了其他网购企业跟进效仿。由于评价体系是淘宝平台健康发展的核心之一，淘宝显然不可能做出任何让步。分析认为，“围攻”淘宝者要求废除诚信体系的目的，要么是希望在不透明的环境里享受买卖信息不对称的“好处”，要么是利用淘宝在这一点上无法让步来制造僵局，打击淘宝的公众形象。

　　消费者在淘宝上的每一个订单交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个评价，这个评价就是信用评价。评价最初分好、中、差三种，后来陆续加入了针对实物与描述相符、服务态度、物流分项动态评分系统等。买家对卖家的评价，与卖家在淘宝获得的展示机会有关，总体评价水平越好的卖家，展示机会越多。

　　淘宝的信用机制现在已经成为国内网络零售行业的事实标准，易趣、拍拍等平台都在沿用淘宝网的信用机制，并提供相对应的信用度转化表。

　　而以支付宝为代表的第三方担保交易支付体系，则是保证了整个交易过程中消费者权益和资金的安全。

　　但是，取消信用评价体系却是这些“来者”的首要诉求，面对无法满足的条件，围攻者们开始呐喊，“维权”之声渐起，就此出现了11月23日的一幕。

湖中沉

　　左手售假右手“维权”

　　但“维权”之名，真的名副其实吗？11月23日围攻者从全国各地四面八方聚集到淘宝网办公楼下，递交诉求，要求维护所谓的小卖家权益。

　　但一天之后，维权之名，售假之实在组织围攻闹事带头大哥广州落网事件中真相大白。据了解，“围攻”淘宝组织里面大肆售假的人不在少数。其中围攻淘宝的头号人物“佐伦”正是典型的售假者。据警方查实，从2010年起，佐伦自己搭建了一个网站“靓团”(www.liangtuan365.com)销售大量仿冒 LV、GUCCI、PRADA、HERMES品牌的商品，截止11月24日被警方查获，这个售假网站已经出售价值超百万的假货。

　　而另一个骨干成员“伤不起”，则在10月下旬策划了煽动“支付宝提现”行动；11月16日，其更是组织40余人，围攻杭州淘宝总部；在11月23日，“伤不起”再次组织过百人人群再度聚集至淘宝总部楼下。纠其原因发现，他在淘宝有多达10几个店铺，其中部分店铺因为出售假冒商品被淘宝处罚。

　　难以掩饰的是，在这些围攻者嘴里要求“废除淘宝评价”体系的声音高涨，除去卖家买家之间的互相评价，实则是想为其此后贩假售假制造机会、扫清障碍，缺失群众的反馈，假货才有机会猖獗，用意可想而知。

　　根据组织者活动群里的信息，在11月23日的围攻行动中，在“伤不起”等人的组织下，这些参与者进行了明确的分工，包括谈判人员、行程组织人员、现场管理人员和历史维权人员。并且通过募捐的形式获得活动经费，甚至接受一些神秘机构的大额费用赞助。

　　“伤不起”等人在组织各种卖家的群组宣传中，还打出了“包吃包住包旅游”的口号借此揽众，甚至还通过照片、文字的形式发微博等，制造假象，将实际到场闹事的两百人描述成千余卖家，并游说很多不明真相的人士参与此事。

　　据相关调查显示，和“佐伦”“伤不起”等人多次因售假或信用问题被淘宝处分类似，落网的12名围攻淘宝组织者“管理层”都不同程度的因售假等问题受到过淘宝打击。以此看来，“围攻”真相实际是要为其从事贩假售假等不法行径做掩护，造声势，换取“同情”，障人耳目。

　　掩盖违规虚假交易伺机报复

　　除了售假之外，在网上违规经营、欺骗消费者也是这些闹事带头分子的伎俩。

　　从了解“伤不起”的其他店铺发现，此人还曾经因为骗取他人财物、滥发信息、虚假交易等违规行为被淘宝处罚。总之，网上开店经营常见的违规欺骗消费者的行为他都轮番做过。

　　此外，11月23日围攻淘宝的另一个核心人物“徒有形式”，杭州人。也是因为多次违规被处罚。有消息显示，“徒有形式”实际上在淘宝开设了多达7家店铺，其中3家店铺的帐号曾经恶意攻击同行商家；2家店铺发布过国家明令禁止的违法商品；1家店铺则滥发信息重复铺货；而在淘宝商城开设的专营店也因滥发信息违反与淘宝的协议等。

　　在商城发布2012年新的商家签订合约之后，“徒有形式”希望借此发泄过往受到的处罚，在相关组织中也活跃着他的身影。11月16日，他更是带领其他40人前往淘宝，11月23日又煽动近百人围攻淘宝。有网友好奇，善于组织、颇有领导才能的“徒有形式”为何不将才能用于正常的商业经营？业内人士表示，“徒有形式”同时开设高达7家的店铺，根本不是所谓的“小卖家”，而他闹事的真正目的又是什么呢？

　　另外一个骨干成员“马路”在淘宝开了3个店铺，也因为恶意评价而受罚。另据IS内部人士透露，“马路”也曾在11月11日淘宝商城促销期间对数家商城同行发动攻击，以不正当手段肆意破坏正当商家的经营秩序。而历次攻击淘宝最活跃的著名人物张翔，更是因为违反国家相关规定，在网上办理异地身份证而被勒令关闭店铺。

　　作为这些围攻者聚集的大本营，YY群34158最早开始就是“佐伦”用于炒作信用的联络工具。因此，其中夹杂着很多炒作信用的人。

　　比如，这次攻击者的骨干之一的“马儿”，其在淘宝上的店铺在今年6月以前，经营的主要是“网店模版”之类的生活服务产品，历史价格是“1元”一份，查看历史交易纪录还能发现，买家多是同一个ID，一次拍下好几件商品。在6月份以后，该店铺摇身一变成了“女装”店铺，不过即使从6月至今，店铺的衣服也没卖出几件。几乎可以肯定，其店铺交易记录是虚假交易，炒信而来。

　　除此之外，这次攻击的骨干人员包括“伤不起”等存在炒信行为的人。

　　雇佣兵逼良为娼

　　说到雇佣兵，最著名的莫过于在YY群中享有盛名的“MC老道”了。他在组织“攻击”淘宝中扮演主持人的角色，呼风唤雨，风光无比。

　　但其实，他并不是淘宝卖家，而是组织者花钱雇来拉人气的。10月以来，几乎每一次攻击的煽动工作几乎就由“MC老道”担任。“百度一下”MC老道的相关资料，就能找到此人的一些视频，在淘宝商城事件之前，他一直是YY频道的专业主持人，并针对知名的YY音乐频道6456策划了一系列抢人气、抢流量的活动；后来他还对知名艺人周立波发起了人身攻击，以此来吸引眼球和关注，希望成为“网络第一喊话师”，淘宝商城事件让其敏感的嗅到了机会。

　　消息称，在淘宝事件以后，MC老道一跃成为网络红人，收入直线上升了4-5倍。作为23日围攻淘宝的主持人，MC老道得到的报酬则是“包吃包住包旅游，背后还有大红包”。

　　此外，11月23日围攻淘宝的人群中，还有部分是被同样的理由雇佣来的。很多人来之前被许诺白天10元/小时，晚上20元/小时，但他们很多人根本就不是所谓的卖家。

　　随着事件的深入，其幕后组织者的身份开始浮出水面。调查发现，这些围攻者一般是以YY、IS等语音工具为聚集而行动，其参与者的成分十分复杂，在有落地信息的组织人员中，不是淘宝卖家或者因为售价、虚假交易等情况被淘宝处罚的占到了80%，并且开店时间普遍在一年之内，因此所谓的诉求、维权在本质上是基于自身的不良目的。其运作规律是，由该群管理层中的管理者发号使令，再由各地“带头大哥”组织当地的“佣兵”。

　　据消息称，组织者之一的“小海豹xhb”系淘宝集市4钻卖家，其经营的“小海报童装专卖店”曾因“滥发信息，违规发布商品”被处罚。由于担心在淘宝的留底揭露，“小海豹xhb”通常只是躲在幕后组织，雇佣当地的其他人员现场围攻淘宝。

　　从操作手法而言，通过“包吃、包住、包旅游”雇佣群众演员扮演中小卖家，不足百人却号称两千人，以此引发媒体眼球的炒作，其真实意图却是以取消信用评价体系为终结，用心之险恶显然已超过了普通商家的合理诉求范围，除非他本身目的并不在于帮助中小卖家。

　　网络黑恶势力猖獗

　　在佐伦落网之际，组织闹事的风波并没有停息。在组织者的群聊中，他们所谓的“新生”组织势力还在煽动群众，组织所谓“更大的行动”。

　　在这股黑色势力中，攻击者传递了一个声音，就是要逼迫淘宝废除已经实施多年的信用评价体系，即取消店面的好、中、差评分体系，要废除聚划算现行的保证金制度等，最终达到要逼垮淘宝，达到让其他卖家也无法正常经营的目的。

　　“因为他们所谓的‘活下去’就是希望可以继续用非法手段去赚消费者的钱，可以继续蒙混过关。”中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊认为，这必然会损害消费者的利益，并会继续纵容不法卖家。

　　此前，淘宝网已经发布声明称，“作为中国电子商务的重要参与者，淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变，坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变，坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。同时，坚决反对以“打倒霸权”、“推翻信用支付体系”及“三权分立”等幌子来挑战电子商务的上述三原则的行为不变。”

　　相信随着网络黑手分子的陆续曝光，不法的经营者最终会被市场淘汰出局，这对于整个电子商务行业和所有的消费者而言都是件大好事。

　　一淘推降价搜索 消费者首度掌握价格历史变动

　　今日在国内最大的比较购物网站一淘网(www.etao.com)看到，其搜索框推出了一个新的搜索维度：降价，并与“实时降价”频道打通。同时，一淘普通商品搜索结果中也增加了价格变动曲线，用户可了解商品上架以来的价格涨跌情况。

　　一淘网相关人士表示，一淘价格监测和降价搜索产品，将帮助网购用户掌握更多商品信息，在综合比较厚，选择最合适的商品和最佳的出手时机。

　　降价搜索只收录历史最低价

　　一淘网相关人士称，降价搜索只针对价格低于历史最低价的商品，以保证用户可以找到真正的实惠商品，并非只要价格有下降即可进入降价搜索的范围。

　　试用降价搜索发现，点击“降价”后页面会切换到“实时降价”频道，用户可以使用导航查看不同商家、不同行业类目的降价商品榜，和最新的降价信息。同时，还可以使用搜索框自定义搜索词，查看当前任意种类商品中价格下降的单品，排序默认为按降幅大小排列，还可选择按降价的时间排序。

　　因网购商品受市场供求状况、促销策略等影响，价格变动往往较快。在不同时间出手购买，价差有时甚至能达到商品价格的30%。

　　参考价格曲线可择时出手

　　除了找到真正优惠降价的商品，了解商品价格的历史变动，也有利于消费者在最佳时机出手购买。而一淘的价格监测系统，使消费者第一次拥有了查看商品历史价格的能力。

　　一淘降价搜索的基础在于其此前推出的价格变动监测系统，该系统已应用于普通商品搜索当中。在一淘普通商品搜索当中，的结果中，商品价格旁边有一个专门的价格变动标识。点开该标识后，即可查看该商品的价格变动情况，涨跌一目了然。

　　在应季商品中，商品的价格曲线往往非常陡峭，大起大落非常常见。而非季节性商品则更多呈现平稳趋势，上升、下降的幅度都较为平缓。比如搜索“取暖器”就可以发现，近期该类商品价格变动大多非常频繁，在当前时间点，价格上升的商品略多于下降的。而在降价的商品中，有多款未达到历史最低价，在降价搜索中无法找到。

　　将有利于规范市场

　　此前，由于价格变动信息对消费者的不透明，不少商家往往在在促销季之前先提价，然后拿低折扣吸引消费者，事实上并无太多优惠甚至折扣价还高于平时。今年十一黄金周，一淘网价格监测就发现，不少知名品牌的空调、彩电，在十一前两周均有提价现象。

　　一淘的降价搜索和价格监测产品，将使商家“先涨价再打折”的行为无所遁形。消费者只要在一淘查看商品的价格变动曲线，就会发现该商品的实际价格。业内人士认为，该产品的广泛使用，将有利于商家的促销活动更加规范化。

　　不过，一淘网相关人士提醒，商品价格变动受供求关系、生产流通成本、宏观政策甚至天气等多方面的影响，很多价格上涨是正常的市场现象，消费者可以根据价格曲线选择最合适的出手时机。

　　一淘定位于全网购物的入口，通过向消费者提供更多的商品信息和服务，帮助消费者更加方便地聪明网购。截至今年10月，一淘网已收录了5000家B2C网站、600家团购网站的近10亿件商品和2亿条导购资讯。国美(微博)、凡客、一号店、NIKE等600家网站已经率先支持了一淘的“一账通”快捷系统，允许用户使用支付宝账号直接登陆购买。