影响转化率的两个因素：转化路径与转化阻力

湖中沉

网站转化率被定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念，而在互联网应用如此丰富的时代，转化应该被赋予不一样的意义，不同类型的网站，转化目标是不一样的，计算方式也不一样，设计网站时可以根据我们的转化目标设计一个最优的转化路径。

转化是一个流程，需要一个路径的引导，让访客达到转化目标的信息；转化是一个漏斗，有大量的数据量，排除了意图不明确的流量后，也只有部分流量在最终转化为我们的客户。所以计算转化率的时候我们可以思考一下我们的转化路径与转化阻力，试图解决这些问题，我们就能扩大转化漏口，增加转化量，获得更多的订单。

如何提高转化率是从事网络营销的企业或个人都关心的问题，在排除了品牌效应与用户体验的因素后，我们现在仍然有两个解决的思路，即转化路径的优化与化解转化阻力。

1.转化路径优化

最优的转化路径，最简洁的转化流程设计是提高转化的必要手段，经常看到许多网站，追求完美的用户体验，跟风给网站增加各种应用，其效果却不理想，反而简洁的网站更容易促成转化。他们的初衷是为用户提供各种个性化的功能，但却忽略了网站的本身目的，除非是门户网站，否则这些都是画蛇添足而已，分散了访客的专注力。所以始终记住一点，我们的网站目标是订单。可以使用奥卡姆剃刀原理简化我们的网站设计思路，以最便捷的方式为我们珍贵的访客提供相应的服务。

2.化解转化阻力

转化阻力是突发奇想的概念，也可以理解为是转化遇到的阻碍的总和。尽管我们很努力的为我们的访客服务，但仍然会有各种各样的原因会导致客户的流失，比如价格因素，当许多访客都认为有些贵，那么我们就需要考虑定价的合理性。找出这些阻碍之后，我们便可以针对这些阻力采取不同的措施化解。其实也可以理解成是需求的挖掘过程，这些阻力是访客的额外需求，当这样的需求量很大的时候，我们通过满足这些需求会获得更多的认可与回报。我们化解转化阻力的目的就是为了放大转化漏斗模型的漏口，让更多的潜在客户顺利通过转化流程。

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