“315消费电子投诉网”被指借维权敲诈企业

湖中沉

在百姓心目中，“315”本应是维权的代名词和正义的象征，然而近年来，随着各种“315”网站的兴起，以“315消费电子投诉网”“借百姓投诉要挟企业”为代表的典型乱象屡屡被曝出。网上“315”到底是维权还是敲诈?“中国网事”记者进行了调查。
6 j4 b  r8 f' |) f, M) t　　“会员”免诉：消费投诉成为“315”投诉网“招财树”?
  _* v4 n2 P  y& c2 i0 G5 j% Z　　“315消费电子投诉网”，一个曾经在业界赫赫有名的名字，今年年初，随着这家网站与小家电企业九阳公司一场旷日持久的“绑架与反绑架”之争，逐步揭开了这家投诉网站的面纱。
# b8 b% ?+ l9 S/ w2 m5 {8 s2 Y　　“‘315消费电子投诉网’给我们打来电话，要求进行合作。”九阳公司一位负责人告诉记者，合作的主要内容是“网站上一些消费者的投诉”。九阳公司负责人介绍，“315消费电子投诉网”自称在业界非常知名，日均投诉量超过1500宗，在同类网站中网上搜索结果排名第一。
( k3 ~$ [$ B8 \* W　　九阳公司表示，对方提出的“合作”内容是，九阳公司交纳12万元成为这家网站的会员，“他们说，如果不是会员的话，网站就要把消费者的投诉挂到网上，还要对企业进行曝光。如果成为会员，则会把这些投诉信息转到后台，网站上就看不到了。”
　　此事件经媒体曝光后，引来“315消费电子投诉网”的强硬回应。该网站发布公开声明称，此举为“比黑客攻击更卑鄙的手段”，是“收买不成的抹黑”。
　　事实到底是怎样?“中国网事”记者在调查中发现，不仅是九阳公司一家曾经接到过“315消费电子投诉网”的电话。
% G  P8 w$ Y4 m/ w　　多益网总裁徐宥箴告诉记者：“他们(315消费电子投诉网)把一些我们很明显没有错误的，属于别人骂我们的投诉挂在网上，要求我们去处理。但我们给了解释和处理，网站并不去修正，还是挂着。”
$ A' t8 Y6 h- V: y# `- ]# h/ U  ^　　“‘315’时我去他们的网站上看了，没有对我们网站的投诉，但他们还是做了一个专题，说我们服务不好、态度不好，一大堆批评我们的文章。”徐宥箴说，多益网一直采取强硬的态度，甚至在自己的网站上揭露“315消费电子投诉网”的行为。“他们没有直接谈到要钱，但态度上可以明显感觉到要我们加入‘会员’。”
　　此外，包括创维等一些国内家电品牌也均接到过“会员”邀请。
; H+ k* P. a/ L8 U  Q% Q' M! r; N　　变换“马甲”：违规“315”网站打而不绝
　　北京市相关部门在接受采访时表示，“315消费电子投诉网”至少存在四方面的违规行为。
6 |- Y; h, w- n3 r. n4 R& u　　首先，未取得互联网新闻信息服务资质，擅自从事互联网新闻信息服务，涉嫌违反《互联网新闻信息服务管理规定》第五条第二款。网站首页的“媒体报道”栏目中大量转载传统媒体或其他网络媒体的新闻信息;网站设置的“企业资讯”栏目大量登载署名“315消费电子投诉网”的原创性文章，其中很多是涉及企业的负面信息;网站还大量登载未经核实的消费者投诉维权信息。
　　第二，该网站未在工商管理部门取得经营性网站备案，擅自在网站中开设曝光栏目，并通过向企业收取会员费，处理相关曝光信息的方式从事商务活动，涉嫌违反《经营性网站备案管理办法》第四条。
　　第三，该网站属于非经营性互联网信息服务提供者，向会员收取会员费的行为属于擅自从事有偿服务，涉嫌违反《互联网信息服务管理办法》第十一条。
　　第四，该网站大量登载署名“315消费电子投诉网”的原创性文章，曝光不缴纳会员费企业的负面信息，在网站中诋毁企业公共名誉的行为涉嫌网络敲诈。