网购发展遭遇恶意差评师新问题 专家称：信用管理是社会问题

猫咪困了

最近，一个网购新现象引起了大家的关注：随着吐槽的淘宝卖家越来越多，一个丑陋的恶意差评师群体逐渐浮出水面。拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索，网友直呼这些人为“网络黑势力”。网购也遭遇了新问题。

对于恶意差评师，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为，如果其涉案金额达到“1000元至3000元”，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。

所谓恶意差评师，顾名思义，就是靠给别人差评生活的人。淘宝上有一些恶意差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。

网购规模的快速增长，使其在社会经济中的地位越来越重要。不过，网购的高速发展，也同样在一定程度上遭遇了新的问题和新的发展瓶颈。给网店“好评”或“差评”，本应是消费者自愿的行为。“恶意差评师”的出现，使得正常的网店经营受到了威胁，对网购交易平台的信用评价体系也带来了新的挑战，这已经成为一个不容忽视的网络社会问题和信用管理问题。

中国信息经济学会理事长杨培芳认为，信用评价主要解决诚信问题，诚信是社会的老问题，但是我们应该乐观看待这个问题。他分析表示，信用体系发展方向正在发生变化，传统经济理论认为，企业就是要利润最大化，信用责任是政府和社会要管的事。但是新经济理论认为，只有诚信企业，才能在重复博弈中获得持续发展机会，成功企业必须主动承担社会责任。尤其是网络基础设施企业和平台企业，越来越凸显公共服务性质、带有公共责任。“公共服务代表新经济的发展方向，网络透明既放大诚信的一面，也放大失信的一面，根据网络演化博弈模型，最终还是会加速社会的诚信面。”

北京大学经济学院党委书记、副院长、中国信用研究中心主任章政教授也发表了类似的观点。他认为，“信用管理是社会问题，其核心是评价方信息采集和评价过程的透明化”，“评价主体本身的责任，可以通过互联网手段解决，让评价主体的责任能够明确化。”

章政进一步向记者分析，中国的信用管理存在着一定的怪圈。信用管理应该是社会问题，而目前的情况是企业在主导，“存在乱象不奇怪，符合市场发展的规律，关键是如何判断和把握。有必要建立新的规范，要有惩戒体系来界定评价失败后的责任。”

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