B2C网站设计思路之前期九大注意事项

    近期刚接手一个电玩类B2C网站建设项目，恰逢早会商务同事提出想要技术部协助，讲解B2C的整个购物流程及设计思路的需求，便借下午技术部交流会之便，简单阐述了一下该项目的设计思路及B2C的购物流程。

    心想其中设计思路部分，会议提纲既已整理，不如详细归纳成文，希望能对同事们有所帮助。

    这章主要讲的是着手设计前，与客户的沟通内容及简要思路。

    小型企业网站尚且需要事先的交流与思考，营销型网站则更不用说。带着没弄明白的问题往下去做，越做，偏差只会越大，在这方面请不要抱任何侥幸心里。磨刀不误砍柴工这个道理人人都知道，具备一个清晰的思路，往往才是提高工作效率与质量的最有力因素。

    以电玩网为例，我整理问题、电话沟通、上网查阅资料、整理栏目配置、整理商品分类等等，用了一天半的时间，期间甚至还被电玩资讯网站的诱人新闻骗进去看了半把个小时，尔后，我从画草图，设计LOGO，到首页设计完毕，只用一个天零半个上午。

    思路清晰后，动起手来，快的，不单是这个首页。

    以下问题是设计师们在着手B2C等营销型网站前，必须完全了解的内容。

1. 网站名称

    通常，设计师可以从资料中查到客户的公司名称，但营销型网站都有自己特定的网站名称，所以这点必不可少。

    该项目客户给到我的名称叫做“云南游戏网”，经斟酌发现，游戏网并不能够准确的诠释该网站的内容及定位，尔后建议客户更改为“云南电玩网”，遂被采纳。

2.网站Logo

    按以往经验，不少营销型网站的运营商在项目执行前都有着充分的准备。在设计方面，可能事先已请广告公司等机构，设计出网站的Logo，整套项目VI等，甚至专门成立新的公司来进行该项目的运营。所以，落实网站的Logo是否已经存在，尤为重要。

    如已准备有网站Logo，并给到网站设计师，即表示该Logo已经是被客户所认可，那么，需认真分析该Logo的风格，色调，欲表现的理念等，清楚这些后，顺延这个思路下去，网站的设计将会更容易被客户所接受。

    而该网站事先并无Logo，需自行设计，虽说Logo的设计费时费力，但交由我方设计对网站后期的色调及风格的把握，更具可控性。

3.经营产品及业务范围

    以手机B2C举例，有的企业只卖行货，有的企业力推水货，有的企业在手机维修及美容等方面又有较强实力，是利润来源之一…虽都是手机网站，其中却大有不同。

    以该电玩B2C来讲，电玩的种类我略知一二，在给客户电话前，我上了几个专业游戏网站，详细了解了目前流行的游戏机种类。而接下来需要象客户了解的是，他们所销售的是哪几种。是否销售各类游戏机的配件，是否销售游戏机光碟，哪几种又会有较好的渠道，相对较高的利润，是需要在网站中主推的。

4.行业、产品特点

    又以手机B2C举例，在以往的手机B2C客户那里，我了解到，配件的利润在很多时候是高于手机的。例如销售一张2G存储卡，利润要高于销售一台中高端的手机。那么，在这样的情况下，配件属于该网站的主推类别，配件的搭配试销售、引导用户穿插购买、如何增加单笔订单的总结额，便成了我重点需要考虑的地方。

    而换做该电玩B2C，首先，我知道目前流行的机种中，只有索尼的PS3尚未破解，欲玩PS3游戏须购买正版游戏光碟，那么，PS3的光碟是否畅销，利润是否可观，直接影响到该类别在网站种占到的比重及推荐强度，如得知正版碟并无利润，仅做为丰富网站内容之用，那么该类别的产品的推荐程度，所占比重，自然要进行弱化设计。

    其次，这些游戏机是否有行水之分，是否有欧版港版限量版之分，等等，这些行业特点，都是在设计开始前必须了解到的，这与各种字段、栏目的设计，甚至整站的成败与否，有着莫大的关系。

5.资讯类所占的比重

    单独把这一块列出来，是因为众所周知，目前很多B2C流行着这样一种风气，本是B2C，却弄得很多时候象一个资讯门户，内容充实固然重要，但一方面是得考虑在页面布局中主次的规划，不要让人一眼看上去不伦不类，其次得考虑到客户的运营实力，网站运营商是否有足够的能去进行资讯类内容的填充及撰写，一味照搬行业门户的资讯意义是不大的，更有甚者因人力不足，资讯类文章常年不变，N97都快过时了，该站还在力推N95…要知道，放置过时新闻对网站造成的负面影响是不可估量的。

    个人认为，B2C中的资讯类信息，简单实用为佳，如果客户本着长远发展的想法欲加大资讯类所占的比重，请设计师结合客户的实力，给出合理化建议。

6.物流方式、支付方式及售后服务

    （1）客户是否设有实体店，是否支持上门提货。具备强大实体店的运营商，在其B2C平台上应予着重体现，这对B2C的公信力提升有着很大的作用。

    （2）是否具备维修等售后能力，维修等售后服务的并发处理能力强度。

    （3）是否支持免费配送，是否支付送货上门收款。

    （4）如支持，多少金额的订单才进行免费配送和上门收款，配送的地理范围怎样划分？

    （5）如有在线支付功能，客户考虑使用哪种或哪几种第三方支付平台，与该平台签约的套餐种类？

    （6）客户实体店内是否设有POSS机，甚至是否配备移动POSS机。在信用卡大行其道的今天，个人觉得这点尤为重要，如客户支持刷卡消费，应在网站里有所表现。