淘宝事件升级：小卖家到淘宝总部拉横幅抗议

10月11日：从互相诉苦到相约“暴动”

整整半天，李兵都在网上发呆，然后到淘宝论坛发帖，到qq建群，倾诉自己的愁苦和绝望。就这样一直到晚上7点，他被网友拉进了歪歪（一款在线语音通讯平台）的一个群。

这个群名叫“娱乐公会”，但李兵进入后却发现里面几乎每个群友，都是如他一样的淘宝商城小商户。大家用语音和文字，诉说着版本和李兵如出一辙的困境，“诉苦，呐喊，质问，以及谩骂淘宝商城”。

李兵告诉记者，当晚他加入时群里只有四五十个人，“大家的故事都差不多，说着说着有人对着麦克风就哭了，然后一直哭一直哭”。“不记得是从什么时候开始，群主提议必须要对淘宝采取行动，征求我们的意见。”李兵说他提议到淘宝公司去抗议，但最终经过秘密商议，几位群主决定“先在线上把火点起来”。

行动方案拟定后，群主和群友们分头去拉人进群，“在微博上发帖，在旺旺（淘宝通讯软件）上号召，到商户们自己建的抗议QQ群去广播……”11日晚上7点是约定的行动时间，像变魔术一样，李兵发现，群友一下子达到了7000多。

10月11日晚上：买空后退货，网店巨头相继“倒下”

韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家，在11日晚七点之后，突然涌进了难以计数的“顾客”。他们拍下几乎每件货品，付款或选择“货到付款”，当商家们正疑惑要不要发货时，他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，否则会被淘宝商城扣分处罚。“除了通过这种方式影响商家的退货率，另一个做法就是选择货到付款，等卖家发货后，马上点击确认收货，然后给出0分到1分的差评，拉低信用。”

根据统计，上文提到的几家网店巨头，短短一个晚上的“退货数”全部破万，而在此前，它们一个月最多也不过接到百来起退款申请。

如是做法，逼得大卖家们纷纷撤下货架上的商品，如反应最迅速的韩都衣舍，一个小时内2000多件货品全部亮出“已下架”标签，彻底停摆。 李兵告诉记者，根据既定方案，当晚主要“拿几个不同行业的头牌网店开刀”，但很多意犹未尽的网友们并未就此收手，他们根据行业销售排名，先是第一名，然后第二名……所过之处，片甲不留。

10月12日：“暴动”升级，有人到淘宝总部拉横幅

近乎疯狂的“攻击”就这样持续了整晚，有人退出，却有更多的人在加入。“尽量拉更多的人进来，让淘宝意识到问题的严重性。”在歪歪的大本营里，不时传出这样的“指令”。

于是昨天早上，每个打开微博或登录论坛的网友，都发现自己错过了一场轰动丝毫不亚于“腾讯大战360”的网络大事件，然后他们纷纷开始围观甚至加入尚在进行中的“战事”，从某种程度上说，这也助推了后者的升级。

记者昨天上午登录淘宝商城看到，如韩都衣舍、欧莎、七格格等网店巨头经过连夜危机处理加上淘宝的技术支持，已经相继恢复营业，但如韩都衣舍公关部发言人陈新所言，“攻击还在继续，客服也几乎被打爆，现在靠我们和淘宝的技术力量，只能勉强维持住”。

而从昨天凌晨开始，此次“暴动”的攻击重点：淘宝商城两大自主板块“直通车”、“聚划算”也开始被网友们重点关照。

而据说，在网络世界，一天之内又多了数个如“娱乐公会”般的大本营，如百度“34158”贴吧。在那里，记者看到数道类似这样的“指令”：“凌晨前找齐5万人，有大行动。”

不仅如此，10月12日，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对。

这次围攻究竟伤了谁

小商户：受伤最重的是我们

李兵告诉记者，“如果早一点知道消息，我就不会做这么多准备工作，进货一进20多万，租写字楼也是一签1年，还要注册公司……”

“淘宝说我们这群人是‘小商户’，对，十几万拿不出来，我们的确不算大。但他们有没有考虑过，我们除了是‘小商户’，更是‘新商户’。”李兵说，其实这次受伤害最重的是他们这批新进商户，“我们怀揣梦想而来，却发现淘宝连让我们做一下梦的机会都不打算给了”。

对于淘宝商城的年金返还机制，李兵认为那也是为大商户们量身定做的标准，“以服装而言，年销售120万，他们认为这个要求不高，但对刚刚踏入这个市场的人来说，谁知道能不能完成？说白了，淘宝就是想通过这种方式，让我们这些新来的知难而退。”