自我革命 苏宁线上线下同价“玩很大”？

“过去二十年，苏宁由小到大、由区域到全国，始终面对竞争。我深刻地感受到，竞争是永恒的，不断变换的是对手和竞争手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是对手的成了对手。”苏宁云商董事长张近东的这番感慨可谓情深意切。

从互联网到移动互联网，电子商务的迅速崛起向整个零售行业和企业提出了挑战，尤其地，张董此话似乎特别剑指此前怎么也没能想到的“非同行”京东商城。

找一个优秀的竞争对手，它是一面镜子，可以让自己变得更强大，更是你前行途中精神的鞭策者。

2013年，可谓是苏宁的“蜕变”年。

新年伊始，它经历了成立23年来最彻底的一次变革，更名苏宁网，阐述了“云商”新模式的内涵，“云商苏宁既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商”，通过“店商+电商”的模式共建零售服务商。”张近东说。

近日，苏宁发布全国实施“双线同价”公告，宣布从6月8日起，全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价，开启了全国大型零售商全面推行线上线下同价的先例。

一系列变革的背后，足见苏宁欲重拾辉煌的决心，这个以传统门店发家的家电零售企业巨头似乎很享受与对手周旋的过程，而实现线上线下的完美融合也成了它的终极目标。

只是，理想很简单，而现实总是很复杂。

轻喊一句“线上线下同价”的口号背后需要扫清多少障碍？而这些门槛又能全部迈过去吗？新政的执行到底就是一种噱头，还是民众口中的等同于“自杀”的行为？一切都还未知，一切都还惹人担忧……

如何实现“同价”

一直以来，实体店和电商共存的苏宁都面临着外人口中的“左右手互博”的尴尬，面对“两袖清风”的京东的挑衅，老大哥苏宁很难做到“以其道还治其人之身”。

毕竟，如各位媒体同行所评价的，“京东之所以频繁价格战，要打掉的就是实体店的利润。迫使实体店降价，降价就会进一步削减利润，在房租、人力、营运等成本节节上涨时，这将全面挤压实体店的生存空间。”

此外，当包括苏宁在内的各大实体店轮为了消费者的“试衣间”，试问，以张近东为首的苏宁高管怎能眼睁睁看着他们转身投入京东、易讯和国美在线等电商的怀抱？

于是，经过千思熟虑之后，苏宁云商祭出了线上线下同价的“杀手锏”，只为挽留住到店顾客的脚步。只是，不能回避的是，这似乎又是一把双刃剑，与杀敌一千自损八百有类似效应，它或许解决了上述问题但也着实带来了诸多需要迎难而上的窘境。

随时调整价格？

相比本身就具有价格优势的网店，不得不承认，实体店价格的灵活性似乎也弱一些。以五一期间佳能60D相机为例，在与其他对手僵持不下的半个小时内，苏宁易购曾数次调整机器价格，而实体门店，如何实现瞬间修改价格？

有网友表示，苏宁各实体店价格不尽相同，是以线下最低价格为准吗？线下的价格透明度远远没有线上的高，消费者获取信息的灵敏度大大降低。

对此，苏宁连锁平台经营总部执行总裁田睿表示，我们将在店面设置比价专区，要求所有营业员的手机、pad要随时开着各电商的网页，实时比价。

据了解，苏宁双线同价的实现便是借助其先进的后台信息系统，将门店与线上相同的商品成交价锁定，门店每1-2小时会通过POS（销售终端）查询价格变动情况，如发生变动，门店会第一时间将相应商品的价格进行更换，实现线上线下调价0时差。

当真能如愿？

“真的不必要这么操心，线上线下同价只是噱头罢了。大家电小家电线上线下卖型号不同的商品，在商品型号上做文章，电子产品本来就线上线下价差就不太大。你们真正去苏宁店面走一趟就知道了，很多实体店的型号线上没有的，但是实际上两个型号差不多。“知乎上一网友回应道。

运营上的“纠结”

“线上线下完全打通，不清楚苏宁是否会推出‘网定店结’和‘店定网结’的交叉服务？”一网友问道。如题，在销售过程中，难免会出现消费者在某店面付定金，待安装完成后在家用网络支付尾款的情况，业绩归属如何划分？顾客身份怎么核实？

此外，售后服务方面，当消费者网购或门店自提货物后，通过网络、电话等多种形式申请退换货时，是否又会牵扯出货品流转、费用结算等诸多问题？为了确保全网低价，全渠道的门店比价又会给渠道商和供应商带来哪些难题？又怎么解决区域代理的区域切割问题？

如果效仿百思买在中国的包销模式，即不出租店面给厂家，从柜台陈列到销售团队都一肩扛起，会不会走上前者试水失败的老路？

“不会真正做到线上线下同价，因为渠道政策的复杂性、终端销售的复杂性，实现同价等于自杀。”业内人士分析认为。

无论如何，新政还是在这一天到来了。据其官方介绍，此次同价并非一次简单的促销，而是苏宁长期的基本的经营方针，并将真正实现零售业日常促销的常态化。不仅无条件与线上苏宁易购的网上价格相同，同时也参照国内其他上规模的电商企业价格，实现全网价格最优。

敢于尝试和冒险总是需要勇气的，做第一个吃螃蟹的人前路上也总是充满未知和挑战。线上线下同价，看似会带给线下门店极低地微利甚至无利可图，或许，苏宁会因此而反击大成功，这场赌博你看好吗？（文/沐垚）